to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Kasım 2025 tarihinde Lunessa’nın Instagram hesabı (lunessa. Turkiye) üzerinden, kendi siteleri olan lunessaturkiye.com’dan 4’ü 1 arada makyaj çantası siparişi verdim (Sipariş No: 2989). Siparişimin toplam tutarı 1949 TL’dir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kargo gecikince, şehir dışına çıkacağım için adres değişikliği yaptık. İlk başta mesajlarıma düzenli olarak yanıt verildi. Sonrasında ise en son yazışmamda “en geç yarın kargo takip bilgilerini göndereceğiz” şeklinde bilgi verildi fakat bu bilgi de paylaşılmadı. Bugün, 13 Kasım’da attığım mesaja ise hiç cevap verilmedi.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgisinin iletilmesini, aksi halde kredi kartı ile ödediğim 1949 TL tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
29 Ekim 2025 tarihinde Lunessa Türkiye’den 4’ü bir arada makyaj çantası siparişi verdim (#2965). Siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm elime ulaştı. Siparişimin ücreti olan 1.249,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişin gönderileceği adres İstanbul....
24.10.2025 tarihinde Lunessa'nın resmi internet sitesi üzerinden seyahat tipi makyaj çantası siparişi verdim (Sipariş kodu: 2929). Ürünün bedeli olan 1.249,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Siparişi iş adresime istemiştim ve herhangi bir...
18 Ağustos 2025 tarihinde Lunessa'nın Instagram hesabı üzerinden kredi kartımla 2.890,70 TL tutarında bir makyaj çantası siparişi verdim. Ancak ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve para iadesinin yapılacağı belirtildi. Hatta 18.09.202...
Yorumlar