Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sipariş Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı Ve İade Talep Ediyorum

profile
Pelin
13 Kasım 2025 14:23
1.275

2 Kasım 2025 tarihinde Lunessa’nın Instagram hesabı (lunessa. Turkiye) üzerinden, kendi siteleri olan lunessaturkiye.com’dan 4’ü 1 arada makyaj çantası siparişi verdim (Sipariş No: 2989). Siparişimin toplam tutarı 1949 TL’dir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kargo gecikince, şehir dışına çıkacağım için adres değişikliği yaptık. İlk başta mesajlarıma düzenli olarak yanıt verildi. Sonrasında ise en son yazışmamda “en geç yarın kargo takip bilgilerini göndereceğiz” şeklinde bilgi verildi fakat bu bilgi de paylaşılmadı. Bugün, 13 Kasım’da attığım mesaja ise hiç cevap verilmedi.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgisinin iletilmesini, aksi halde kredi kartı ile ödediğim 1949 TL tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmıyor: Hayal Kırıklığı

profile
09 Kasım 2025 09:14
874
1
Nigar sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdim, Ne Ürün Var Ne Muhatap!

profile
Nigar
03 Kasım 2025 16:23
690

Lunessa Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Fatma
07 Ekim 2025 11:47
914
Benzer Şikayet Yaz