to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Kanallarının Çalışmaması Ve İade Hakkının İhlali
Lunessa internet sitesinden 15 Nisan tarihinde #3776 numaralı siparişle yaklaşık 2.090,90 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çantanın kalitesini hiç beğenmedim ve sitede açıkça belirtilen iade hakkımı kullanmak istedim.
Ancak ne e-posta adreslerinden ne Instagram hesaplarından ne de WhatsApp numarası olarak verdikleri telefon hattından firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. İade süreciyle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmaması, belirtilen iletişim kanallarının fiilen çalışmıyor olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. İade sürecimle ilgili olarak en kısa sürede bana ulaşılmasını ve sitede belirtilen iade hakkımın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini istiyorum.
