Lunessa Çantasının Gönderilmemesi, Yanıtsız İletişim Ve İade Talebi

22 Mart tarihinde Lunessa Türkiye adlı siteden bir adet Lunessa çanta siparişi verdim. Sipariş için kredi kartımla 1.490 TL ödeme yaptım ve mail adresime #3655 numaralı sipariş bilgisi ulaştı. Sitenin reklamlarına ve internet sitelerinin görünümüne güvenerek alışveriş yaptım ancak ürünüm aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Sonrasında markayla iletişime geçmeye çalıştığımda, telefonlarını her aradığımda sürekli meşgul çaldı ve mesajlarıma da hiçbir şekilde yanıt verilmedi. İnternette videoları incelediğimde, tamamen dropshipping üzerinden yürüyen, ürünlerin fiilen ellerinde olmadığı izlenimi veren içeriklerle karşılaştım ve bu durum beni iyice tedirgin etti.

Hem ödediğim 1.490 TL’nin iadesini hem de varsa gerçekten mevcutsa sipariş ettiğim çantanın gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumun yanıltmaya varan ciddi bir mağduriyet olduğunu düşünüyor ve yaşadığım sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.