Kızımın Doğum Günü Elbisesi Gecikti, Satıcı Ve Trendyol'dan Yanıt Yok

Trendyol üzerinden Luneria Dress satıcısından kızımın doğum günü için İnci kız çocuk abiye ve tak çıkar kuyruklu elbise sipariş ettim. 20 Şubat’tan önce verdiğim bu siparişler, üzerinden zaman geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı ve kızımın doğum gününe de yetişmedi. Bu siparişler için toplam 3.454 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 10242075802’dir.

Yaşadığım gecikme üzerine satıcıya Trendyol uygulaması üzerinden defalarca mesaj gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Trendyol tarafı ise sürekli asistan ekranına yönlendiriyor, canlı bir yetkiliyle iletişim kuramıyor ve sorunu anlatamıyorum. Ne satıcıya ne de Trendyol müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Kızıma bu elbiseleri alacağıma dair söz verdim ve doğum günü için özellikle bu ürünleri seçmiştim. Ürünlerin bu kadar gecikmesine ve iletişimsizliğe rağmen siparişlerim hala teslim edilmedi. Ürünlerimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, mümkün değilse de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.