to read complaints and reviews, or file yours.Lunaver Şarj Sorunu Yaşayan Tıraş Makinesi İçin Satıcı Yanıt Vermemesi Ve Değişim İade Talebi
Lunaver.com üzerinden 22 Eylül tarihinde 11923313022194 sipariş numarası ile satın aldığım Lunaver marka tıraş makinesini ilk kez aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kullandım. Kullanımdan sonra cihazı şarja taktığımda hiçbir şekilde tepki vermedi, şarj almıyor ve çalışmıyor.
Cihazı farklı prizlerde denememe rağmen herhangi bir ışık yanmıyor, ses gelmiyor ve cihaz hiç çalışmıyor. İlk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmam, ürünün arızalı olarak gönderildiğini düşündürüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Lunaver.com üzerinden satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de değişim veya iade hakkında bilgilendirme yapıldı.
Arızalı gelen tıraş makinemin garanti kapsamında incelenerek mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.
Gelişme
Lunaver epilasyon aletini yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Ürünü toplamda iki kez kullanabildim, üçüncüde şarja taktığımda ise cihaz şarj almadığı için tamamen çalışmaz hale geldi. Cihaz geldiğinden beri ilk kez şarja takmıştım ve buna rağmen tarafıma bunun “kullanım hatası” olduğu söylendi.
WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım ve cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenip yardımcı olunmadı, ısrarla net bir çözüm veya açıklama yapılmadı ve şu anda da mesajlarıma geri dönüş sağlanmıyor.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talebimin kabul edilmesini, cihazımın incelenerek sorunumun garanti kapsamında çözülmesini ve tarafıma artık net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
