Kargo Bilgisi Gelmedi, Şirket Bilgisi Uyuşmazlığı Ve Ücret İadesi Talebi

9 Eylül 2026 tarihinde Lunavella Home üzerinden toplam 798 TL ödeyerek banyo havlusu ve el-yüz havlusu satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı, sipariş hareketiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile defalarca mesaj yoluyla iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbirine cevap verilmedi, telefonla aradığımda da ulaşılamıyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülen sipariş onayında lunavella Home adı geçmesine rağmen banka ödeme bilgilerinde yerin bir inşaat ve nalburiye şirketi olarak göründüğünü fark ettim, bu durum güvenimi iyice sarstı.

Ne ürünlerimi alabildim ne de muhatap bulabiliyorum. Siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 798 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Lunavella Home
Siparişiniz için teşekkür ederiz
Merhaba S**** A*******,

Bilginize, siparişinizi aldık ve şu anda işleniyor.

Sipariş özetinize göz atın:

Sipariş özeti
Sipariş #7367 (Eylül 9, 2026)
Ürün Miktar Fiyat
Battal Boy 4 Adet Banyo Havlusu 80X150cm %100 Pamuk
Battal Boy 4 Adet Banyo Havlusu 80X150cm %100 Pamuk
×1 599 ₺
🚚 Siparişiniz ortalama 2–3 iş günü içerisinde elinize ulaşacaktır.
Hediyelik gönderimler özenle paketlenir.

5'li El Yüz Havlusu Seti | Motley
5'li El Yüz Havlusu Seti | Motley (Battal Boy 4 Adet Banyo Havlusu 80X150cm %100 Pamuk ile beraber alındı)
×1 199 ₺
Siparişiniz 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Ara toplam: 798 ₺
Gönderim: Ücretsiz gönderim Ücretsiz!
Toplam: 798 ₺
Ödeme yöntemi: Banka/Kredi Kartı ile Öde
Fatura adresi
S**** A*******
K*******
Antalya
Alanya
Çarşı Mah
Çarşı Mah. Sultanalahaddin Caddesi Damlataş kale Mevki no/15 Daire 3
Türkiye
0505*****60
Hi*********@gmail.com
Gönderim adresi
S**** A*******
K*******
Antalya
Alanya
Çarşı Mah
Çarşı Mah. Sultanalahaddin Caddesi Damlataş kale Mevki no/15 Daire 3
Türkiye

Tekrardan teşekkürler! Siparişinizi vermek için yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bizimle şuradan iletişime geçin: l********@lunavellahome.com

Lunavella Home
Denizli, Merkezefendi, Yeni mahalle 5016 sokak No:15/A, 20030 Merkezefendi/Denizli, Yeni mahalle 5016 sokak No:15/A, 20030 Merkezefendi/Denizli, Türkiye