to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Havlu Takımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
www.lunavella.com üzerinden 15’inde sipariş verdiğim, 19’unda teslim edilen banyo havlu takımı beklediğim gibi çıkmadı. Gönderilen ürün, ilanlarda gösterilen banyo takımı kalitesinden çok uzak, adeta ince, merdivenaltı üretimi bir temizlik bezi gibi duruyor.
Ürünle ilgili yaşadığım hayal kırıklığının yanında firmaya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefondan aradığımda cevap alamıyorum, gönderdiğim mesajlara da dönüş yapılmıyor. Bu durum, sanki evinden ürün satan ve işi ciddiye almayan bir kişiyle muhatap olmuşum hissi veriyor.
Bu marka ve siteden alışveriş yapmayı düşünenlerin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını istiyorum. 499 TL ödediğim ürün benim için tamamen çöpe gitmiş durumda ve firma iletişime geçmediği için herhangi bir çözüm de sunmuyor. Amacım, bu tecrübemi paylaşarak başkalarının da aynı şekilde kandırılmasının önüne geçmek.
