to read complaints and reviews, or file yours.Lunavella Home Kalitesiz Ürün Gönderimi
Lunavella Home’dan 1400 TL kapıda ödemeli havlu seti siparişi verdim. Kargo elime 2 gün önce ulaştı, ancak paketi açtığımda gelen ürünlerin havlu ile alakası olmadığını, adeta bez parçası gönderdiklerini gördüm. Ürünlerin kalitesi son derece kötü ve görsellerdekiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Sipariş elime ulaştığından beri 2 gündür iade talebimi iletmek ve çözüm bulmak için WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Ancak ben yazdığımda hiçbir şekilde cevap verilmiyor, buna rağmen başka bir telefon numarasından sipariş vermek için yazıldığında hemen dönüş yapılıyor. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu tutumdan son derece rahatsızım.
Lunavella Home’dan aldığım ve karşılığında 1400 TL ödediğim bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kargo etiketinde yer aldığı şekliyle adım soyadım İbrahim Hakkı ş**** Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
