Luna Design Butiğinde İade Reddedildi, Güven Zedelendi

Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi’nde bulunan Luna Design butiğinden 17 Ağustos 2026 tarihinde bir trençkot satın aldım. Ürünle ilgili memnuniyetsizliğim nedeniyle 21 Ağustos’ta mağazaya giderek iade talebinde bulundum.

Mağaza çalışanları iade almadıklarını, değişim de yapmayacaklarını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ne ürün bedelinin iadesi ne de farklı bir ürünle değişim konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Kurumsal mağazalarda bu tür sorunlarla karşılaşmazken, bu tarz küçük butiklerin müşteriye karşı bu tutumu hem güveni zedeliyor hem de tekrar alışveriş yapma isteğini tamamen ortadan kaldırıyor. Ödediğim 1.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağazanın iade/değişim konusundaki tutumunun gözden geçirilmesini talep ediyorum.