to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı İadesi Reddi Ve Kaba Personel Tutumu
Ankara Armada AVM’de bulunan lira ayakkabı mağazasından bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı hiç giymedik, sadece aldığımız elbiseyle uyumlu olmadığı için 12.08.2026 tarihinde iade etmek istedik. Mağazaya gittiğimizde çalışanların tavrı son derece kaba ve kırıcıydı. Bizi düzgünce dinlemek yerine bağırarak iade işlemi yapamayacaklarını, hiçbir satış temsilcisinin böyle bir garanti veremeyeceğini sert bir üslupla anlattılar.
İade talebimizi kesin bir şekilde reddedip adeta zorla değişime yönlendirdiler ve istemediğimiz halde başka bir ayakkabı almak zorunda kaldık. Bu işlem sırasında da 1.600 TL fark ödedik. Hem bu tutarı ödemeye mecbur bırakılmamız hem de çalışanların saygısız ve müşteri memnuniyetinden uzak tavrı bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Yerel üretici olduklarını söyleyerek kendilerini pazarlamalarına rağmen, müşteriye bu kadar kötü davranan ve iade/değişim süreçlerinde bu kadar baskıcı olan bir markayı kimseye önermiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, gerek personelin tutumu gerekse iade/değişim politikalarıyla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Ayakkabıyı iade etmek istediğimde mağaza çalışanları kaba ve kırıcı bir tutum sergiledi, iade talebimi reddederek zorla başka bir ayakkabı almamı sağladılar ve 1.600 TL ek ücret ödettiler. Şikayetime marka hiç geri dönüş yapmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
