to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
11 Kasım Salı günü Lün Cosmetic’in internet sitesinden Oatmeal - Elixir Lip/Cheek Tint isimli ürünü, 300 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram: 938342954. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ankara/Yenimahalle adresine teslim edilmesi gerekiyordu.
Bu süreçte hem site üzerinden hem de diğer iletişim kanallarıyla defalarca mesaj atmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, siparişimle ilgili ücret iadesi de yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.
Siparişimde herhangi bir kampanya veya indirim de yoktu, ürünü normal fiyatı üzerinden aldım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sipariş ettiğim ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba sevgili müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız gecikme için çok üzgünüm. Instagram veya TikTok üzerinden aldığımız bazı mesajları zamanında görüntüleyemiyoruz. Bu tarz sorunlarda hesaplarımızda bulunan resmi mail adresimize yazarsanız daha anlık dönüşler alabilirsiniz. Verdiğiniz sipariş numarasıyla kontrol ettiğimde siparişinizi kargoya zaten teslim ettiğimizi fark ettik fakat siparişleri toplu şekilde teslim ettiğimiz için bazen kargocular bazı kargoları kaybedebiliyorlar. Siparişiniz bu zamana kadar işleme alınmadığı için kargoyla alakalı bir sorun olduğu belli. Bunun için çok üzgünüm. Pazartesi günü yeni bir paket oluşturarak kargoya elden teslim edeceğiz ve siparişinizin işleme alındığından emin olacağız. Tekrardan kargo kaynaklı gecikme için özür dileriz. 🤍
