Yanlış Ve Çalışmayan Ürün Gönderildi, Firmadan Hiçbir Şekilde Dönüş Alamadım

30 Ağustos’ta Lumigom.tr üzerinden bir kavanoz kapama makinesi siparişi verdim. Ancak bana siparişimde belirttiğim ürün yerine Neutron NTL-VS-01M marka, şarjlı vakumlu kavanoz kapağı kapatma makinesi gönderildi. Ürünün hem markası yanlış hem de vaat edilen hiçbir işlevi yok; gönderilen makine kutusundan çıkan hiçbir kapağı kapatmıyor, vakumlama özelliği de çalışmıyor. Yani ürün, hem tanıtıldığı gibi değil hem de hiçbir şekilde çalışmıyor.

3 Eylül’de Sürat Kargo ile teslim aldım. Sipariş sırasında bana herhangi bir fatura gönderilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 1.199,00₺ olarak gerçekleştirdim. Ürün kutulu ve dışına bir plastik süzgeç bantlanmıştı, kutuda herhangi bir hasar yoktu.

Yaşadığım sorun sonrası firmaya mail, telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürünün çalışmaması nedeniyle mağdur edildim.

Bu nedenle, gönderilen ürünün ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.