Kısa Sürede Genişleyen Terlik, İade Talebim Reddedildi

Lumberjack’in kendi internet mağazasından 28.01.2026 tarihinde yaklaşık 1100 TL ödeyerek, materyali suni deri ve keçi derisi olan bir çift terlik satın aldım. Ürünü almamın üzerinden bir ay bile geçmeden terliğin üst kısmında ciddi bir genişleme oldu ve artık ayağıma büyük gelmeye başladı. Yürürken ayağım terliğin ön kısmından dışarıya taşıyor, bu nedenle ürünü sağlıklı ve güvenli bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, mağazadan inceleme talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Mağazada durumu detaylı şekilde anlattım, hatta çalışanlar da terlikteki genişlemeyi ve ayağımın öne kaydığını bizzat gördüler. Buna rağmen fp260216-001-0384671 numaralı inceleme talebim sonucunda, 999080000000X294LTTP numaralı alışverişime ait ürün için üretim hatası olmadığı ve iade veya değişim yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini, kullanım konforunu ve güvenliğini olumsuz etkilemesini normal bulmuyorum. Terliklerin tekrar gözden geçirilerek incelemenin daha detaylı yapılmasını ve mümkünse ürünün iadesi ya da uygun bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.