Lumberjack Mağazasında Check Kampanyası Bilgilendirme Eksikliği Ve Değişim Sorunu

Lumberjack mağazasından yaklaşık iki ay önce toplam bedeli 2.500 TL olan bir ürün satın aldım. Ödemenin 1.000 TL’lik kısmını “check” kampanyası kapsamında, kalan 1.500 TL’lik kısmını ise nakit olarak yaptım. Satın alma esnasında ürün için iki ay içerisinde değişim yapabileceğim açıkça söylendi; ancak check kampanyasının süresiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne sözlü ne de yazılı olarak check kullanım süresinin daha kısa olduğu belirtilmedi.

Bugün mağazaya ürünü değiştirmek için gittiğimde, check kampanyasının süresinin dolduğu ve bu nedenle yalnızca nakit ödediğim 1.500 TL’lik kısım üzerinden değişim yapabileceklerini söylediler. Bu durum, satış sırasında verilen bilgiyle çelişiyor ve tüketici olarak eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edilmiş durumdayım.

Satış anında check süresiyle ilgili açık ve net bilgi verilmiş olsaydı, satın alma kararımı buna göre şekillendirirdim. Tarafıma eksik veya yanlış bilgi verilmesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetin, ürünün tamamı olan 2.500 TL üzerinden değişim hakkımın tanınması ile giderilmesini istiyorum.

Aksi halde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.