to read complaints and reviews, or file yours.Lumberjack Defolu Ürününü Kabul Etmedi
Merhaba. Şu üzerimde görmüş olduğunuz Lumberjack markalı tişörtü Trendyol'dan Ceylan Kundura diye bir yerden satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde sağ kolumun hatalı olduğunu fark ettim. Şöyle yakından baktığımız zaman kollar arasındaki farkı görebiliriz. Sol kolumuz gördüğünüz gibi. Ürünü Trendyol ile iletişime geçtim. Ürünü incelemek için benden istediler. Gönderdim. 20 gün içinde bana geri dönüş yaptılar. Gönderdiklerinde FLO Mağazacılık'tan şöyle bir kağıt geldi bana. Diyor ki bu üründe herhangi bir hata yok. Tekrardan yakınlaştırır mısın? Sağ kola bakalım. Sol kola bakalım. Sol kol normal dururken sağ kol sıkıyor. Yukarı çekiyor. Bunu inceleyen arkadaşlar bu üründe hata yok demişler.
Trendyol'dan ( Ceylan Kundura isimli Satıcı) Lumberjack markalı Erkek t-shirt satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay sonra giydiğimde sol kolunun dikişinin hatalı olduğunun farkına vardım. Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ürünü incelemek üzere göndermemi istediler. Verdikleri iade kodu ile ürünü geri gönderdim. Bu işlemin yaklaşık 20 gün sürebileceğini belirttiler. Söylenen süre sonunda üretici firma olan FLO Mağazacılık tarafından yapılan inceleme neticesinde üründe bir hata olmadığı ve tekrardan tarafıma gönderileceği Trendyol müşteri hizmetlerince tarafıma bildirildi. Ürünü 12 Temmuz 2025 Cumartesi günü teslim aldım. Çektiğim video ile de üründeki hatalı dikimi gösterdim. Bu olayda beni mağdur eden, bana defolu ürünü satan Ceylan Kundura, ürünün defolu olduğunu kabul etmeyen FLO Mağazacılık ve böyle ürünlerin satılmasında aracılık eden Trendyol'dan şikayetçiyim. Ben bu ürünü Trendyol'a güvenerek satın aldım. Diğerlerini tanımam
Tarafıma Trendyol aracılığıyla FLO Mağazacılık tarafından ürünün hatasız olduğunu belirten belge
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla LUMBERJACK Müşteri Hizmetleri
Lumberjack'tan tarafıma: Değerli müşterimiz ST-3508863-G5B7 Şikayet var talebinize istinaden sizinle iletişime geçmekteyiz. Ürününüzü aldığınız firma ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Şeklinde bir mesaj geçilerek üretici firma olarak sorumluluk kabul etmeyip satıcı firmayı suçlamayı tercih ettiler. Ben zaten Trendyol ile iletişime geçerek durumu bildirdikten sonra Trendyol verdiği iade koduyla ürünü incelemeye gönderdi. Benim itirazım yapılan inceleme sonucunda defolu olan ürünün defosuz diye tekrar tarafıma gönderilmesinedir.
Ürünü incelemeleri için ikinci defa yolladım. Bu hatalı ürünü hatasız diye kim inceledi bilemiyorum ancak, yolladığım paketi hiç açmamışlar bile. Nasıl katladıysam aynı şekilde bana geri yollamışlar. Katlarken içine yazı koymuştum oradan anladım. Hatalı ürünü incelediklerine kesinlikle inanmıyorum. Şikayetvara ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
