Lumberjack Çocuk Ayakkabısının 8 Gün İçinde Deforme Olması Ve İade Reddi

16.09.2026 tarihinde saat 20:58 civarında Tuzla Marina Viaport FLO mağazasından Lumberjack marka bir çocuk spor ayakkabısı satın aldık. Ayakkabı yalnızca okulda toplam 8 gün giyildi. Okuldaki ders aralarının 15 dakika olduğunu ve ders sırasında da çocukların çok hareket etmediğini düşündüğümüzde, ayakkabının oldukça kısıtlı bir sürede kullanıldığını söyleyebilirim. Buna rağmen ayakkabının ön kısımları açıldı ve deforme oldu.

30.09.2026 tarihinde ayakkabıyı mağazaya götürerek şikayetimi ilettim. Ürünü incelemeye aldılar ancak inceleme sonucunda ürünün kusurlu olmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Aynı ayakkabıdan kuzenimin çocuğu için de alınmıştı ve onların ayakkabısında da çok kısa sürede aynı şekilde açılma sorunu yaşandı. Bu durum, ürünün yapısal bir sorun taşıdığını düşündürüyor.

2000 TL ödeyerek aldığımız bir ayakkabının sadece 8 gün içerisinde bu şekilde deforme olması ve ön kısımlarının açılması kabul edilebilir bir durum değildir ve ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Markanıza duyduğumuz güvenle aldığımız bu ürün nedeniyle hem maddi olarak mağdur olduk hem de çocuğumuz okulda bu ayakkabılarla rezil oluyor.

Ürününüzün ve müşterinizin arkasında durarak ayakkabının iadesinin alınmasını veya farklı bir modelle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aynı ürünü tekrar almak istemiyoruz, çünkü çok kısa sürede yine aynı sorunun yaşanacağına inanıyoruz. Eğer sorun markadan değil mağazadan kaynaklanıyorsa, ilgili mağazaya bilgi vererek bizimle iletişime geçmelerini ve ürün değişimi sürecinin başlatılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

Aynı konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduk. Ayrıca mümkün olursa aynı şikayeti resmi internet siteniz üzerinden de iletmeyi planlıyoruz. Yaşadığımız bu sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.