Lumberjack Ayakkabısında Dikiş Patlaması Ve Su Alması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir yıl önce FLO’nun internet sitesinden Lumberjack marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda kullandım. Yaklaşık iki aydır ayakkabının dikişlerinde patlama ve buna bağlı olarak su alma sorunu yaşamaya başladım.

Bu sorun üzerine FLO Kayseri mağazasına başvurdum. Ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyip ayakkabının fotoğraflarını çektiler ve incelemeye bu şekilde yönlendirdiler. Kısa süre sonra tarafıma, yapılan inceleme sonucunda malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım işlemi yapılamayacağı bilgisi iletildi. Günlük ve olağan kullanımda böyle bir dikiş patlaması ve su alma probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının dikiş patlaması ve su alma sorununun yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Form numaram: s08. Pr02. Fr01.