Lumberjack Ayakkabıda Üretim Kusuru: Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

FLO’dan 26.06.2026 tarihinde satın aldığımız Lumberjack marka ayakkabıda kısa süre içinde çatlamalar ve suni derisinde yüzülmeler meydana geldi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek incelemeye gönderdik; ancak tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek 40790021401611520075 numaralı alışverişe ait fp260626-450-0603417 numaralı inceleme talebimizin olumsuz sonuçlandığı ve üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamayacağı bildirildi.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyoruz. Üründe üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyoruz ve açıkçası bu durumda garanti sürecinin nasıl işlediğini anlamakta zorlanıyoruz.

FLO’nun incelemeyi tekrar gözden geçirerek Lumberjack marka bu ayakkabının değişimini sağlamasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili olarak tarafımızla tekrar iletişime geçilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı sonuçlandırılmasını istiyoruz.