Kızımın Ayağında Yara Açan Deri Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

01.09.2026 tarihinde İstanbul Özdilek AVM içindeki In Street mağazasından kızım için iki çift ayakkabı aldım. Bunlardan Lumberjack 102695325 kodlu deri ayakkabıyı kızım sadece 1 gün, en fazla 2 saat kadar giyebildi. Ayakkabı kızımın ayağını vurarak topuk kısmında yara oluşmasına sebep oldu, kenarları ayağını aşırı rahatsız etti ve çok kısa sürede derisinde belirgin katlanmalar meydana geldi.

Bu nedenle 11.09 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza personeli kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, ürünü incelemeye göndereceklerini söyledi. İnceleme sonrası tarafıma ayakkabının üretim kaynaklı bir sorunu olmadığı yönünde mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim, bir kez daha incelemeye gönderelim dendi ve ikinci incelemeden de aynı içerikte mesaj aldım.

Her iki incelemede de ayakkabının sadece fotoğrafının gönderilip fotoğraf üzerinden inceleme yapılacağını belirttiler. Ayakkabı fiilen ortada yokken, yalnızca fotoğraf üzerinden nasıl sağlıklı ve ayrıntılı bir inceleme yapıldığı konusunda ciddi şüphe duyuyorum. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere ayakkabı dışarıdan bakıldığında temiz ve yeni görünmesine rağmen dikiş yerlerinde ve kenarlarında kısa sürede yıpranma ve katlanmalar oluştu, en önemlisi de kullanım sırasında kızımın ayağında ciddi rahatsızlık ve topuğunda yara oluşmasına yol açtı. Kızım bu ayakkabıyı yaşadığı rahatsızlık ve topuğunda oluşan yara nedeniyle artık hiç kullanamıyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve kullanım esnasında yaralanmaya sebep olması nedeniyle Lumberjack marka ayakkabının iadesini veya kızımın rahatça kullanabileceği benzer bir ürünle değişimini talep ediyorum. İncelemenin bu kez tarafsız ve özenli bir şekilde yapılmasını, kızımın ayağında oluşan yaranın da fotoğraflarla birlikte değerlendirmeye alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.