Kısa Sürede Topuk Yırtılan Ayakkabıda Değişim Veya İade Talebi

İdefix üzerinden 23.08.2026 tarihinde Lumberjack Madax Sue wtr siyah erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı henüz 1,5 ay bile kullanmadan, arka topuk kısmında yırtılma meydana geldi. İş yerinde iş ayakkabısı giydiğim için bu ürünü çok az ve normalin de altında bir kullanımda kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranma ve yırtılma yaşanması kabul edilebilir değil.

Ürünün bu kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İdefix gibi güvenilir bir platformdan alışveriş yaptığım için müşteri memnuniyeti konusunda gerekli hassasiyetin gösterileceğine inanmak istiyorum. İdefix’ten, ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, değişim veya para iadesi gibi tatmin edici bir çözümle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.