to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulmuş Spor Ayakkabıda Değişim Ve İade Talebi
24.02.2020 tarihinde Novada Söke FLO mağazasından 2.599,99 TL ödeyerek Lumberjack marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece ikinci kez giydiğimde sağ ayakkabıda belirgin bir bozulma oluştu. Sağ baş parmağın olduğu kısımda çökme meydana geldi ve ayakkabının üst kısmında da kısa sürede fark edilir bir deformasyon oldu. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyat aralığındaki bir ayakkabıda böyle bir sorun yaşamanın kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.
Sorunu fark eder etmez mağazaya gidip durumu gösterdim. Mağaza çalışanları ürünü fotoğraflayıp yetkili kişilere ileteceklerini ve inceleme yapılacağını söylediler. Daha sonra tarafıma dönüş yapılarak inceleme sonucunda üründe malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur tespit edilmediği, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı bildirildi. Ayakkabıyı çok kısa süre ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde deforme olmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Elimde alışverişe ait fiş hâlâ mevcut. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Lumberjack marka bu spor ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Şubat’ta Söke Novada AVM’deki FLO mağazasından aldığım spor ayakkabının sağ tekinde, ayağıma giydiğim anda ön kısmın üstünde çökme oluşuyor. Ayakkabı ayağımda değilken hiçbir sorun görünmezken, giydiğim anda bu defo belirgin şekilde ortaya çıkıyor.
Sorun fark edilince mağazaya başvurdum, ayakkabının fotoğrafları çekilip yetkili kişilere iletildiği söylendi. Sonrasında tarafıma, “imalat hatası yok, kullanıcı kaynaklı” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak bu ayakkabıyı sadece iki kez giydim ve giyilmediğinde görünmeyen, yalnızca ayağımdayken ortaya çıkan bu tarz bir problemin nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talep ediyorum. İncelemenin tekrar, bu kez daha dikkatli ve objektif yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
FLO mağazasından aldığım Lumberjack marka spor ayakkabıda, sağ tekini giydiğimde ayakkabının üst kısmında belirgin bir çökme oluşuyor ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım konforunu olumsuz etkiliyor. Ürünün daha yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle mağazaya giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanları ayakkabının fotoğrafını çekip ileteceklerini söylediler. Sonrasında tarafıma dönüş yapıldı ancak “imalat kaynaklı bir sorun olmadığı” ifade edildi. Ayakkabının yalnızca sağ tekinde bu şekilde bir çökme olması ve normal kullanımda ortaya çıkması, bunun kullanıcı hatası değil üretimle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor. Ayakkabımın yeniden, daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
