İç Astar Yırtılan Ayakkabıya Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

15 Şubat’ta Mersin Palm City FLO mağazasından siyah renk Lumberjack marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullanmama rağmen kısa süre içinde her iki ayakkabının da iç astarında yırtılmalar meydana geldi; biri yaklaşık 2 hafta sonra, diğeri ise 3. Haftadan sonra yırtılmaya başladı.

Ürünü 2 gün önce aynı mağazaya götürdüm, telefon numaramı alarak inceleme için kayıt oluşturdular. Ardından “41140031502601740059 numaralı alışverişinize ait fp260319-364-0435346 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj gönderildi ve talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Kısa sürede bu şekilde iç astarı dağılan bir ayakkabıda kullanıcı hatası olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanmasına ve incelemenin olumsuz sonuçlanmasına razı değilim. Ayakkabım için değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talebimin yeniden değerlendirilerek karşılanmasını istiyorum.