FLO Mağazasının Garanti Kapsamındaki Ayakkabısına Yırtılma Ve Red Cevabı

Turkuaz AVM civarındaki cadde üzeri FLO mağazasından birkaç ay önce Lumberjack spor ayakkabı satın aldım. Ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen, ayakkabıyı aldıktan sadece 2–3 ay sonra ciddi şekilde yırtılma meydana geldi. Bu nedenle üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünerek garanti kapsamında incelemeye gönderilmesini talep ettim.

Yaklaşık bir hafta önce ayakkabıyı incelemeye verdim ve iki gün önce tarafıma ret cevabı geldi. Gelen yanıtta kusur bulunamadığı, üretimden kaynaklı bir problem olmadığı şeklinde bir ifade yer alıyordu. Oysa ayakkabıda belirgin ve kullanım süresiyle açıklanamayacak düzeyde yırtılma mevcut.

Kısa sürede bu kadar yıpranan ve yırtılan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Üründeki problemin yeniden ve daha dikkatli incelenmesini, üretim kaynaklı kusur olduğunun dikkate alınmasını ve Lumberjack spor ayakkabım için FLO tarafından ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.