FLO Mağazasından Alınan Çocuk Ayakkabısında Garanti İhlali

Batman Petrolcity FLO mağazasından satın aldığım Lumberjack marka, 8684620494177 barkod numaralı 28 numara çocuk spor ayakkabısını yaklaşık 9 ay kullandık ve ayakkabıda yaklaşık 5 ay önce yırtılma sorunu ortaya çıktı. Ürünü incelemeye gönderdiğimde fp260313-635-0422263 numaralı kayıt ile işlem yapıldı.

Tarafıma mesaj yoluyla iletilen inceleme sonucunda, üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, yani üretim kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilmiştir. Ancak çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede meydana gelen yırtılmanın, özellikle FLO’nun satış sırasında verdiği garanti güvencesi dikkate alındığında, normal kullanım sonucu oluştuğunu ve kullanıcı hatası sayılacağını düşünmüyorum. “Üretim sorunu yok” denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması, ulusal bir marka olan FLO’ya ve Lumberjack markasına yakışmayan bir yaklaşım olmuştur.

Satın alırken verilen garanti güvencesine uygun şekilde, söz konusu çocuk spor ayakkabısının tekrar detaylı olarak incelenmesini ve üretim kaynaklı kusur dikkate alınarak ürün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.