FLO Mağazasında Sürtünme Sesi Yapan Ayakkabı Değişim Talebim Reddi

Denizli’deki FLO mağazasından 19.11.2025 tarihinde Lumberjack markalı spor ayakkabı satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra özellikle sağ ayakkabının tabanından yürüdükçe rahatsız edici bir kauçuk sürtme sesi gelmeye başladı.

Mağazaya iki kez giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ayakkabı ayağımdayken yürüdüğümü gördüler ve sesin geldiğine birebir şahit oldular. Buna rağmen fotoğraf üzerinden inceleme yapılıp ayakkabıda sorun olmadığı söylenerek talebim reddedildi ve herhangi bir şekilde çözüm sunulmadı. Bu süreçte FLO’dan alışveriş yaptığım için pişman oldum ve bir daha FLO’dan ürün almayı düşünmüyorum.

Ayakkabıdaki bu ses problemi açıkça ortadayken, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi talep etmiyorum ancak ödediğim tutar karşılığında sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.