to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Reddi Mağduriyeti
07.12.2025 tarihinde Van İpekyolu FLO mağazasından 3.999 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda yırtılma ve deforme olma sorunu yaşadım. Bunun üzerine aynı mağazaya ürünü geri götürdüm.
Mağaza personeli ayakkabıyı incelediğinde sorunun ayakkabıdan kaynaklandığını, yırtılma ve deformasyon olduğunu söyleyerek fotoğraf çekip incelemeye göndereceklerini, sonuca göre bana dönüş yapacaklarını belirtti. Elimde hem faturam hem de yırtılan ayakkabı halen mevcuttur.
Daha sonra gelen dönüşte ayakkabının değişime uygun olmadığı belirtilerek talebim olumsuz karşılandı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de mağaza personelinin başta ürün kaynaklı sorun olduğunu söylemesine rağmen değişimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
FLO Van AVM şubesinden 07.12.2025 tarihinde aldığım ayakkabı, düzenli kullanımda yaklaşık 2 ay sonra yan kısmından yırtıldı. Ürünü mağazaya götürdüğümde personel ayakkabıyı kontrol etti ve sorunun kullanıcı hatasından değil ayakkabının kendisinden kaynaklandığını, bu nedenle incelemeye gönderileceğini söyledi.
Ayakkabı incelemeye gönderildi ancak gelen sonuçta ürünü değişime uygun bulmadıklarını ilettiler. Hem kısa sürede yırtılan bir ürün için hem de mağazada ilk kontrolde ayakkabıda hata olduğunu kabul etmelerine rağmen değişimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
5 gün geçmesine rağmen marka halen beni aramadı bir sonuca bağlanmadı
