Ödenen Gucci Gözlüğü Gönderilmedi, İade Talebi

Luma.coo adlı Instagram sayfasından Gucci gg 1680s 002 52 model güneş gözlüğü siparişi verdim. Ödemeyi 17 Haziran’da IBAN üzerinden S***** Ç**** adına havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme dekontu ve bütün yazışmalarım elimde mevcut olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

İlk başta mesajlarıma yanıt verilirken daha sonra mesajlarım sadece görüldü olarak kaldı ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Buna rağmen sayfa aktif şekilde story paylaşmaya devam ediyor. Ayrıca kendilerini hem telefon numaralarından hem de Instagram üzerinden aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermediler. Tüm konuşmaların ekran görüntüleri ve ödeme dekontu şu anda elimde bulunmaktadır.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Elimdeki dekont ve yazışmaları istenirse kanıt olarak sunabileceğimi belirtmek isterim.