Bavulum Kayboldu, Eşyalarım Eksik Ve Firma İlgisiz Kaldı

11 Ekim 2025 tarihinde, saat 00:30’da Ankara AŞTİ’den 77 AP 069 plakalı Lüks Yalova otobüsüyle Bursa Orhangazi’ye seyahat ettim. PNR numaram: 25P00URPW. Yolculuk sırasında bavulum Düzce Otogarı’nda yanlışlıkla başka bir yolcuya teslim edilmiş. Bu durumu bana muavin, Yalova’ya vardığımda bildirdi.

Bavulum, Düzce Otogarı’ndaki güvenliğe, ardından da karakola bırakılmış. Ben de kendi imkânlarımla Şehit O**** Ç***** Karakolu’ndan bavulumu teslim almak için uğraştım ve Lüks Yalova’nın Düzce şubesiyle irtibata geçerek bavulun Bursa’ya gönderilmesini sağladım. Ancak bavulumu aldığımda güneş gözlüğüm (değeri 3000₺) ve Apple Watch şarj kablomun (değeri 1300₺) eksik olduğunu fark ettim. Toplam maddi kaybım 4300₺’dir.

Firmaya ulaşmakta çok zorlandım ve ulaştığımda da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Hatta “İsterseniz şikayet edin” gibi ilgisiz bir üslupla karşılaştım. Bu olayın ilk kez başıma gelmiş olması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, hem maddi zararımın karşılanmasını hem de süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.