to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzurum Palandöken ilçesinde bulunan Yıldızkent Lüks Pastanesi’nden bugün sabah saat 08.00 civarında kahvaltı için poğaça aldım. Aldığım poğaçalar kupkuru, tamamen bayat ve yenmeyecek derecede kalitesizdi. Sabahın erken saatinde taze ürün bulamamak, hele ki kendini “lüks pastane” olarak tanıtan bir işletmede böyle bir durumla karşılaşmak kabul edilemez.
Durumu videoya çekip işletmenin Instagram hesabına gönderdim ve ürünlerin halini gözlerinin önüne serdim. Buna rağmen, bırakın mahcup olmayı, “Siz dalga mı geçiyorsunuz, her sabah sıcak sıcak çıkan poğaça, ürün öyle ya da böyle, rezil olan sizin konuşmanız.” şeklinde son derece saygısız ve küstah bir cevap verildi. Hem bayat ürün satıp hem de müşteriyi suçlayan bu tavır, işletmenin müşteriye ve işine saygısı olmadığını açıkça gösteriyor.
Daha uygun fiyatlı klasik pastanelerden çok daha iyi ürün alınabilecekken, burada hem bayat ürünle hem de üste çıkmaya çalışan bir üslupla karşılaştım. İşletmenin hem satılan ürünler hem de sosyal medya üzerinden verilen cevaplar konusunda ciddiyet göstermesini ve özellikle de bu saygısız yaklaşımdan dolayı tarafıma samimi bir özür sunmasını talep ediyorum.
7 Ekim 2025 tarihinde Erzurum Şükrüpaşa Şubesi Lüks Pastanesi’nden Malaga yaş pasta aldım. Bu, son iki alışverişimde de yaşadığım bir sorun oldu. Her iki seferde de pastalar bayat çıktı. Özellikle keklerinin bayat olması, bu kadar yüksek fiyatlarla ürün satan bir pastaneden beklenmeyecek bir durum. ...
Erzurum yıldızkent lüks pastanesinden almış olduğumuz ekler pasta ekşimiş ve bayat olarak satılmıştır çalışan arkadaş a sormamıza rağmen ürünler taze. Cevabı alınmış fakat misafirliğe gittiğimizde arkadaşlarımıza mahcup duruma düşmüş bulunduk………………….
Erzurum Lüks pastanesi havuzbaşı şubesinden almış olduğumuz pastadan kıl çıktı. Daha önce aldığımız pastanın bayat olduğunu ifade ettiğimiz halde işletme sahipleri ilgisiz davranmışlardır. Verilen hizmete bakıp ve fiyat uygulaması çok yüksek olduğu göz önünde bulundurularak müşteri memnuniyetini umu...
6 Ekim 2021 sabahı Erzurum Yıldızkent’teki Öz Vatan Pastanesi şubesinden pasta siparişi verdim ve ücretini peşin olarak ödedim. 7 Ekim’de pastamı teslim almak için gittiğimde, siparişimin hiç yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine şube çalışanları özür olarak pastayı kendilerinin yapacağını ve ertesi...
Soyisimden sıklıkla sipariş verdiğimizi görebilirsiniz. Ancak bu gelen ekler pasta kesinlikle bayattı, şok oldum. Hele yaş pasta, krem şantiden yenmiyor. Meyvesi çok az, şantisi bol, keki kupkuru. İçinde sadece şanti var, muhallebi yok ve bayatlamış, çöp oldu. Sık gidip gelen birisi olduğum için mağ...
Yorumlar