Yolculuk Sırasında Temizlik Ve Personel Davranışları Nedeniyle Mağduriyet

17 Kasım 2025 tarihinde saat 18.30’da Lüks Karadeniz firmasına ait 53 HP 303 plakalı otobüsle Trabzon’dan Alanya’ya seyahat ediyorum. Serik’ten çıktıktan sonra, otobüs personeli Manavgat’a az bir mesafe kala yoğun şekilde tuz ruhu ve deterjan kullanarak temizlik yapmaya başladı. Bu sırada yolcular otobüsteyken temizlik yapılması nedeniyle kendi koltuğumdan kaldırıldım ve hâlâ koltuğuma oturamıyorum. Sürekli olarak deterjan ve tuz ruhu kokusuna maruz kalıyorum, burnumu kapatarak bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Ayrıca sigortam şu anda yok; kendi koltuğumda olmadığım için olası bir kaza durumunda hak iddia edemeyeceğimden endişeliyim. Tüm bu yaşananları video ile de belgeledim.

Bunun yanında, şoförün yolculara karşı son derece kaba bir tavrı var. Lavaboya gitmek için soru sorulduğunda bağırıp çağırıyor, yolcuları azarlıyor. Yaşına olan saygımdan bir şey demedim ama bu tutum kabul edilemez. Böyle kişilerin can taşımasını doğru bulmuyorum.

1550 TL ödeyerek Trabzon Otogarı’ndan aldığım bu bilet karşılığında böyle bir durum yaşamak istemezdim. Lüks Karadeniz’den ücret iadesi, personelin uyarılması ve temizlik uygulamalarının yolcuları rahatsız etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.