Otobüs Otogara Girmeyip Yolcuyu Bilgilendirmedi: Ücret İadesi Ve Şoföre İşlem Talebi

30.06.2026 tarihinde Lüks Karadeniz firmasından Kırıkkale–Samsun seferi için saat 21.00 kalkış, 01.15 varış olacak şekilde 2LW03GKUG numaralı bilet aldım. Yolculuktan yaklaşık bir saat önce otogarda hazır olmama rağmen otobüs otogara hiç girmeden yoluna devam etti, tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmedi, aranmadım ve bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için içeri girip şoförü aradığımızda seferin gittiğini, geri dönmeyeceğini söyledi. Otogara girmeme gerekçesi olarak da tek yolcu için otogara giriş ücreti kesildiğini, bu nedenle otogara girmeyeceğini ifade etti. Ayrıca yasal olmayan bir şekilde otogara girmeyip, otogar ücreti ödememek için dışarıda köprünün altından yolcu aldıklarını dile getirdi. Buna rağmen bana bu durum önceden hiçbir şekilde bildirilmedi ve otobüse binebilmek için alternatif bir nokta dahi söylenmedi.

Hem otogara girmeyerek mevzuata aykırı hareket edilmesi hem de yolcu olarak benimle hiçbir iletişime geçilmeden seferin gerçekleştirilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve bu ihmalkâr ve usulsüz tutum nedeniyle ilgili şoför ve sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.