to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İptal Sonrası 352 TL İade Talebi
06.07.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Lüks Ereğli firmasından, PNR numarası 1QX03DH3V olan 06.07.2026 saat 12.00 seferi için 9 numaralı koltuğa, Konya–Ereğli güzergahında otobüs bileti satın aldım. Amacım bu bileti 07.07.2026 tarihine almak için sadece tarih değişikliği yapmaktı ancak işlem sırasında yanlışlıkla biletimi iptal ederek açığa aldım.
İptal işlemi sonrasında bana yalnızca 48 TL tutarında bir kupon tanımlandı. Daha sonra bu kuponu kullanarak 07.07.2026 tarihi için yeniden bilet satın almak zorunda kaldım. Buna rağmen ödediğim bilet ücretinin kalan 352 TL’lik kısmı tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım durumu müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben bileti kullanmaktan tamamen vazgeçmedim; yalnızca tarihini değiştirmek isterken yanlışlıkla iptal işlemi gerçekleştirdim ve ertesi gün için yine aynı firmadan bilet aldım.
Bu nedenle, kupon dışında kesilen 352 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun yetkililer tarafından ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.
