Rezervasyonlu Yolculukta Otobüs Tarafından Alınmama Ve Telefonların Cevapsız Kalması

31.05.2026 Pazar günü saat 19.20 Bartın – Zonguldak seferi için Lüks Bartın firmasından önce 2 numaralı koltuk için rezervasyon yaptırdım. Daha sonra firma tarafından aranarak 16 numaralı koltukta yolculuk yapıp yapmak istemediğim soruldu, ben de kabul ettim ve yerimi buna göre ayırttım.

Bana Bartın otogarının önündeki durakta beklemem gerektiği söylendi ve ben de tam belirtilen yerde, zamanında bekledim. Ancak otobüs durağa geldiği halde beni almadan geçip gitti. Hemen ardından 0378 227 19 58 numaralı telefonu aradım, açılmadı. Sonra 0378 220 01 03 numaralı telefonu aradım, o da açılmadı. Ne otobüse alınarak mağduriyetim giderildi ne de telefonla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hiçbir ödeme yapılmamış olsa da, yapılan rezervasyona ve verilen bilgiye rağmen otobüse alınmamak ve telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve değersiz hissettim. Bu yaşananların ciddiye alınmasını, ilgili personel ya da birim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.