Yılbaşı Programı İçin Ödenen 4000 TL İadesi Geri Gelmedi

The Lux Adana’da yılbaşı programı için 25 Aralık 2025 tarihinde iki kişi için toplam 4.000 TL ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdim. Ancak 31 Aralık günü yaşadığım şehirde yoğun kar yağışı sebebiyle yollar kapandı ve Adana’ya gidemediğim için programa katılamadım.

31 Aralık sabahı işletmeyle iletişime geçip durumu anlattığımda herhangi bir sorun olmadığını, iademin en kısa sürede yapılacağını söylediler. Aynı günlerde restoranın Instagram hesabından kontrol ettiğimde masaların yeniden satıldığını ve “sold out” olarak paylaşıldığını gördüm; yani benim gidememem nedeniyle işletme de bir kayıp yaşamamış oldu.

Buna rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın 4.000 TL tutarındaki iade yapılmadı. Bu süreçte 4‑5 kez kendileriyle görüştüm, her seferinde idareyle görüşeceklerini söyleyip oyaladılar ve en son ödeme yapmayacaklarını açıkça beyan ettiler.

Rezervasyonum İlker Y******* adı ve 0533 566 1992 numaralı telefon ile yapılmıştır. Tüm bu yaşananlar sonucunda, bana başta söz verildiği şekilde yılbaşı programı için ödediğim 4.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.