to read complaints and reviews, or file yours. 
The Lux Adana’da yılbaşı programı için 25 Aralık 2025 tarihinde iki kişi için toplam 4.000 TL ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdim. Ancak 31 Aralık günü yaşadığım şehirde yoğun kar yağışı sebebiyle yollar kapandı ve Adana’ya gidemediğim için programa katılamadım.
31 Aralık sabahı işletmeyle iletişime geçip durumu anlattığımda herhangi bir sorun olmadığını, iademin en kısa sürede yapılacağını söylediler. Aynı günlerde restoranın Instagram hesabından kontrol ettiğimde masaların yeniden satıldığını ve “sold out” olarak paylaşıldığını gördüm; yani benim gidememem nedeniyle işletme de bir kayıp yaşamamış oldu.
Buna rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın 4.000 TL tutarındaki iade yapılmadı. Bu süreçte 4‑5 kez kendileriyle görüştüm, her seferinde idareyle görüşeceklerini söyleyip oyaladılar ve en son ödeme yapmayacaklarını açıkça beyan ettiler.
Rezervasyonum İlker Y******* adı ve 0533 566 1992 numaralı telefon ile yapılmıştır. Tüm bu yaşananlar sonucunda, bana başta söz verildiği şekilde yılbaşı programı için ödediğim 4.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
26.12.2025 tarihinde saat 08.30’da Lüks Adana firmasına ait Adana–İstanbul seferindeki otobüsünüz, Gebze çıkışında otoban kenarında arızalanmıştır. Bu süreçte firmanızın sergilediği tutum, hem yolcuları hem de biz yakınlarımızı son derece mağdur etmiştir. Otobüs arızalandıktan sonra yolcular, dondu...
23 Ekim 2025 tarihinde Lüks Adana firmasından 31 f 3109 plakalı araçla İskenderun-İzmir seferi için 1600 TL ödeyerek bilet aldım (Koltuk No: 12, Rezervasyon Kodu: b021). Hem bilet satış sitesinde hem de firmanın kendi yazıhanesinde yolculuğun 14-15 saat süreceği belirtildi. Ancak sefer, belirtilen s...
18.01.2025 tarihli Hatay–Uşak seferinizde yaşanan sorumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. İskenderun’dan alınması gereken 3 yolcu misafirim vardı, ancak araç bu yolcuları almadan yoluna devam etmiş. Misafirlerim daha sonra İstanbul aracıyla Adana’ya kadar götürülmüş, ardından otogara bırakılarak bu soğu...
15 Kasım 2025 tarihinde Adana Otogarı’ndan saat 22:30’da kalkması gereken Lüks Adana firmasına ait Adana–Sakarya otobüsüne bilet aldık. Otobüsümüz, belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle, gece 00:00’da hareket etti. Yolculuk boyunca otobüsün ısıtıcıları çalışmadığı için içerisi ç...
04.01.2025 tarihinde internet üzerinden Lüks Adana firmasından Adana–Hatay seferi için yaklaşık 400 TL’lik bilet aldım. Aracın kalkış saati geldiği halde otobüs tam 1 saat gecikmeli olarak perona geldi, kar kış altında beklemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süreçte yazıhaneyle gö...
Yorumlar