Muayene Süresi Dolmuş Araç Nedeniyle Sefer İptali Ve İade Talebi

18 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 18.54’te İzmir Otogarı’ndan Lüks Adana firmasına ait İzmir–Adana seferi için annem adına PNR numarası 4B6002D8Y olan bilet alınmıştır. Bu sefer, firmanın kararıyla saat 21.30’a ertelenmiştir. Ancak daha sonra, 21.30’daki bu seferin de aracın muayene süresinin dolmuş olması nedeniyle trafiğe çıkamayacağı belirtilerek tamamen iptal edildiği tarafımıza bildirilmiştir.

Aracın muayene süresinin dolmuş olduğunun ancak sefer saatinde fark edilmesi, firmanın operasyonel planlama ve denetim süreçlerinde ciddi eksiklikler olduğuna işaret etmektedir. Bu tür teknik ve yasal kontrollerin, yolcu mağduriyeti yaşanmaması için sefer öncesinde ve zamanında yapılması gerekirken, son anda ortaya çıkması bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. İade yapılacağı söylenmiş olsa da, annemin saatlerce otogarda bekletilmesi ve seferin sonunda tamamen iptal edilmesi ciddi bir zaman ve konfor kaybına yol açmıştır.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesi, bilet ücret iadesi ve oluşan aksaklık nedeniyle firmanın gerekli incelemeyi yaparak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem almasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.