İptal Sonrası 1400 TL Biletin Sadece 154 TL İadesi Ve Açıklama Talebi

Lüks Adana firması için 3 Eylül 2026 saat 22.00 seferine 1.400 TL tutarında otobüs bileti aldım. Bileti kupon kullanarak satın aldım ancak sonrasında seferi iptal etmek zorunda kaldım ve yaklaşık 30–40 dakika kala iptal işlemini gerçekleştirdim.

İptal sonrasında banka hareketlerimde yalnızca 154 TL tutarında “prepaid iade” kaydı gördüm, geri kalan tutar için herhangi bir iade yapılmadı. Bilet alırken ya da iptal ederken bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Bu nedenle yapılan uygulamayı son derece haksız ve müşteriyi mağdur eden bir durum olarak değerlendiriyorum.

Ödediğim 1.400 TL üzerinden hangi gerekçeyle sadece 154 TL iade edildiğinin açıkça açıklanmasını ve kesintilerin yasal ve sözleşmesel dayanaklarıyla birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Herhangi bir sözleşmede ya da ekranda belirtilmeyen bir kesinti varsa, kesilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.