to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Sonrası İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
25 Eylül’de Lüks Adana’nın web sitesinden İstanbul Alibeyköy – Adana güzergahı için 20:00 kalkışlı şehirlerarası otobüs bileti (rezervasyon numarası: 26P70CX) aldım. Ancak şirket, hiçbir bilgilendirme yapmadan seferi iptal etti. Otobüsün kalkış saatinde terminale gittiğimde otobüsün olmadığını gördüm ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
O günden bu yana müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Her aradığımda farklı cep telefonu numaralarına yönlendirildim, toplamda 6 farklı numarayla görüştüm. Ancak görüştüğüm kişiler ya yetkili değildi ya da konuyla ilgilenmediler. Sorunumu anlattığımda anlamakta zorlandılar ve sürekli başka bir numaraya yönlendirdiler. Hatta bazen konuştuğum kişiye bir başkası telefondan sufle veriyordu. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, herkes sadece başından savdı.
Bilet ücretini kredi kartı ile ödedim ve aradan 14 gün geçmesine rağmen halen iade yapılmadı. Bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz bir yaklaşım nedeniyle mağdur edildim ve bir daha Lüks Adana’yı tercih etmeyeceğim.
