Lufian Cekette Tek Kullanımda Tiftiklenme Ve Mağazanın Red Cevabı

Iğdır merkezde bulunan U.S. Polo mağazasından Lufian marka bir ceket satın aldım. Aldığım tarih tam olarak aklımda olmasa da 16–17 Nisan civarıydı. Ceketi yalnızca bir kez giymeme rağmen kol kısmında tiftiklenme ve sökülme oldu, ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik ancak “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı verildi. Ürünü yalnızca bir kez giymiş olmama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve üretim kaynaklı olabilecek bir problemin kabul edilmemesi hem marka hem de mağaza açısından güvenimi sarstı. Ürüne yaklaşık 4.500–5.000 TL gibi ciddi bir bedel ödedim ve bu fiyattaki bir ceketin ilk giyimde böyle bir sorun yaşatmamasını beklerdim.

Mağazanın daha önce attığı e-posta ve banka dekontlarım üzerinden de ödeme ve alışveriş bilgilerim teyit edilebilir. Üründeki bu problemle ilgili hatanın kullanıcıya yüklenmeden yeniden değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.