to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian’dan Trendyol üzerinden satın aldığım Polo yaka tişörtlerin iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. 16 Ağustos tarihinde toplam 767,80 TL tutarındaki iki ürünü (1 adet siyah, 1 adet antrasit renkli t-shirt) Trendyol Express aracılığıyla evimden teslim ederek iade ettim. İade kodum: 7330025417966685, teslimat kodum: 9655151808’dir.
İade sürecinde, sistemde antrasit renkli ürünün iadesi kabul edildi olarak görünürken, siyah renkli ürünün iadesi “farklı ürün gönderimi” gerekçesiyle reddedildi. Ancak gönderdiğim ürünlerin tamamı orijinal ve eksiksizdi; farklı ürün gönderme ihtimalim yok. Ayrıca bana geri gönderilen ürün de antrasit renkteydi. Yani siyah t-shirtüm, antrasit olarak değerlendirilip iade alınmış, ancak siyah ürün yerine antrasit geldiği için “farklı ürün” denilerek iadem reddedilmiş oldu.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç olumsuz sonuçlandı. İade/değişim süresi içinde olmama rağmen mağdur edildim. Haksız yere reddedilen iade işleminin tekrar değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
20.12.2023 tarihinde Lufian satıcısından Trendyol firması aracılığı ile 8053497737 sipariş numarası ile sweatshirt siparişi oluşturdum. 23.12.2023 tarihinde 3125748834 teslimat numarası ile ürün tarafıma teslim edildi. Ürün alınalı 1 ay olmadan ve ürün halihazırda Yıkanmamışken üzerindeki baskıların...
15.01.2025 tarihinde Lufian satıcısından Trendyol firması aracılığı ile #9931240947 sipariş numarası ile sweatshirt siparişi oluşturdum. 18.01.2025 tarihinde 9152729753 teslimat numarası ile ürün tarafıma teslim edildi. Ürün alınalı 1ay olmadan ve sadece 1kez giyilmişken üzerindeki baskıların soyulm...
09.04.2024 tarihinde Lufian online mağazasından %10 indirimle 494 TL'ye aldığım Polo yaka t-shirt elime kargo ile zamanında teslim oldu. Fakat paketi açıp ürünü kontrol ettiğimde orijinal etiketinin 199 TL olduğunu gördüm. Bunu firmaya bildirdiğimde hata olduğunu ve bunun karşılığında tarafıma 300 T...
Trendyol üzerinden Lufian mağazasından "Laura unisex sneaker ayakkabı beyaz" modelini sipariş ettim (teslimat numarası: 9641879178). Pazar günü verdiğim siparişim bugün elime ulaştı, ancak bana tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Ürün kutusunda veya içeriğinde herhangi bir hasar ya da eksik yok, sad...
Lufian mağazası tarafından mağduriyet yaşıyorum. Muhatap bulamıyorum. Alaycı tavırlarla karşı karşıya kalıyorum. Mart ayında iki adet polo yaka tişört aldım, ikisi de kısa süreli kullanımdan ve yalnızca birkaç defa giymemden sonra çekti. İncelemeye yolladım, onaylandı; inceleme süreci yaklaşık 3 haf...
Yorumlar