to read complaints and reviews, or file yours.Lucca Hair’da 10.000 TL’ye Aldığım Ombre İşleminde Yanık Saç Ve Renk Hatası, Tam İade İstiyorum
İstanbul Zeytinburnu’ndaki Lucca Hair kuaförde 29.06.2026 tarihinde ombre işlemi için randevu aldım. Kendi saç görselimi ve yaptırmak istediğim iki farklı renk örneğini paylaştım, bunlardan biri için olur denildi. Saçımın yıpranmayacağı, işlem sırasında korunacağı söylendi ve bu gerekçeyle kampanya dahilindeki 6.000 TL’lik ombre ücreti dışında ekstra koruyucu işlemler için 4.000 TL daha talep edilerek toplamda 10.000 TL ödeme yaptım.
İşlem sonrasında saçımda ne istediğim renkle ne de vaat edilenle alakası olan bir sonuç ortaya çıktı. Saçımda ciddi renk hataları oluştu ve saçlarımın özellikle yarısına yakın kısmı yanık bir görünüme geldi. Durumu kuaföre ilettiğimde kendince bir bakım uygulamaya çalıştı ancak bu bakım hiçbir işe yaramadı, ardından da saçlarımın zaten önceden yıpranık olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı.
Şu an hem beğenmediğim, diyebileceğim bir renkle hem de yanmış, yıpranmış saçlarla dolaşıyorum. Verilen sözlerin tutulmaması, saçımın bu hale gelmesi ve üzerine bir de koruyucu adı altında ekstra ücret alınması nedeniyle ödediğim 10.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
29.06.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki Lucca Hair kuaföre ombre işlemi için randevu aldım. İşlem öncesinde kendi saçımın görselini ve yaptırmak istediğim iki farklı renk örneğini paylaştım, bu renklerden biri için uygun olduğu söylenerek onay verildi. Saçımın yıpranmayacağı, işlem sırasında özel olarak korunacağı özellikle ifade edildi ve bu gerekçeyle kampanya kapsamındaki 6.000 TL’lik ombre ücreti dışında koruyucu işlemler için 4.000 TL daha talep edilerek toplamda 10.000 TL ödeme yaptım.
İşlem sonrasında saçımda ne talep ettiğim renkle ne de bana vaat edilenle uzaktan yakından alakası olan bir sonuç ortaya çıktı. Saçımda belirgin renk hataları oluştu, geçişler son derece başarısız oldu ve saçlarımın özellikle yarıya yakın kısmı yanık, aşırı yıpranmış bir görünüme geldi. Durumu hemen kuaföre ilettiğimde kendi imkanlarıyla bir bakım uygulamaya çalıştılar ancak bu bakımda herhangi bir düzelme olmadı. Bunun üzerine de saçlarımın zaten önceden yıpranık olduğu söylenerek sorumluluk üstlenmekten kaçınıldı.
Şu anda hem istemediğim, beğenmediğim bir renkle dolaşıyor hem de yanmış ve yıpranmış saçlarım nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İşlem öncesinde verilen sözlerin tutulmaması, saçımın bu hale gelmesi ve koruyucu işlem adı altında ekstra ücret alınmasına rağmen saçlarımın korunmaması sebebiyle ödediğim toplam 10.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin ciddiyetinin dikkate alınmasını istiyorum.
