Lucas Didim Hotel Mağduriyeti!

Edanur · 2023-06-28T14:43:10+03:00

Lucas Didim Resort tesisinde 19-25 Haziran tarihlerinde yaptığımız konaklamada yetersiz personel ve mevcut personelin isteksiz ilgisiz kaba davranışından, oda temizliğinin kötülüğünden, alkol kalitesizliğinin yanında kuş kadar ikram edilmesinden tatilimiz keyifli geçmedi ve otel çıkış günü uçak saatimizin geç olmasından dolayı valizleri resepsiyona bırakıp vakit geçirmek istediğimizi ve bunun mümkün olmadığını diretip ekstra ücret talep ettiler. Daha önce hiçbir tesis bizi bu kadar mağdur etmemişti.

Lucas Didim Hotel

Sayın Misafirimiz, Öncelikle konaklamanızın beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Lucas Didim Resort Otel Yönetimi olarak sürekli değişen arz ve talepleri karşılamak adına yenilikçi hizmet anlayışı ile hizmet vermektedir. Otelimizin çok yoğun olduğu dönemde personelimizin yetişemediği durumlar söz konusu olmuş olabilir ancak bilmenizi isteriz ki özellikle personelimizin güler yüzlü, yardım sever ve çözüm odaklı olması konusunda misafirlerimizden geri bildirimler almaktayız. Aynı şekilde yemek çeşitlerimizin çok olması ve lezzetli olması da yorumlarda ve geri bildirimlerde özellikle belirttiği hususlardandır. Otelden geç çıkış yapma talebinize gelince, her otelde olduğu gibi bizim otelimizde de belirlenmiş olan bir çıkış saati vardır. Saat öğlen 12'de odanızı boşaltmanız gerekmektedir. Geç çıkış yapmak istediğinizde, odayı, önceden belirlenmiş ücret karşılığında (o da otelimizin ve odalarımızın müsaitliği ile ilgili olarak) sadece uygun görülen saat aralığında tutabilir ve aynı zaman zarfında yine otelimizden faydalanabilirsiniz. Tatiliniz esnasında bu şikayetlerinizi dile getirmiş olsaydınız sizleri burada aydınlatmayı çok isterdik. Saygılarımızla Misafir İlişkileri

Edanur

Almış olduğunuz olumlu geri bildirimler bizim yaşadığımız mağduriyeti örtbas etmez bizler yemek çeşitliliği ve lezzeti konusunda bir problem yaşamadık personelin yetersiz ve ilgisiz olduğundan şikayetçi olduk ayrıca çıkış saatinin bizde farkındayız talebimizi zaten resepsiyona ilettik ve 3 saat için oda hariç vakit geçirebilmemiz acısından ücret talep edildi belirttiğim gibi daha önce hiçbir tesiste böyle mağdur edilmedik.