İade Koşullarına Uygun Olmasına Rağmen 200 TL Kargo Ücreti Kesildi

Lovelf’ten 21.05.2026 tarihinde broş detaylı ince düğmeli yelekli takım satın aldım. Ürün ertesi gün elime ulaştı fakat beden olarak dar olduğu için 23.05.2026 tarihinde hiç kullanmadan iade kargosu oluşturdum ve kargo ertesi gün firma tarafından teslim alındı.

Sipariş vermeden önce özellikle iade koşullarını detaylı şekilde okudum. 3 ile 5 desi arasındaki iadelerde kargo ücretinin alınmayacağı açıkça yazıyordu. Bu nedenle ürünü alırken de eşime kargodayken özellikle beş desiyi geçmedi değil mi diye sordum ve aynı kargoyla iade işlemini yaptım. Buna rağmen iade işleminde benden 200 TL iade kargo bedeli kesildi.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü almış olsaydım bu kesintinin yapılmayacağını söylediler. Ürünü zaten beğenmiş olsaydım iade etmezdim; bedeni dar olduğu için, hem de iade şartlarını dikkatle okuyup buna güvenerek, ertesi gün hemen iade ettim. Ürünü bu kadar hızlı ve şartlara uygun şekilde iade etmeme rağmen benden 200 TL kargo ücreti kesilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

İade koşullarında belirtilen desi aralığına uygun gönderim yapmama ve ürünü hiç kullanmadan, ertesi gün geri yollamama rağmen kesilen 200 TL kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini, bu yanlış uygulamanın da düzeltilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım durum nedeniyle Lovelf ile ilk ve son alışverişimi yaptığımı belirtmek isterim.
Almadan önce detaylı bir şekilde inceledim ve çok net bir şekilde hatırlıyorum iade ücretinin 3-5 desi yi geçerse kesileceğini zaten beş desi olduğunu da özellikle eşime kargoya verirken sormuştum 200 TL kesileceğini bilseydim takımı almazdım. neden böyle bir riske gireyim sitenin sayfasına baktığımda şu an zaten hiçbir şekilde üç ya da beş delik bir şey yazmamakta illa ekran görüntüsü mü almamız gerekiyor şeyler alırken