Garanti Kapsamındaki Montun Yıkama Sonrası Deforme Olması Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

Samsun Lovelet Pierre Cardin mağazasından geçen yıl satın aldığım, 2 yıl garantili montumu yaklaşık bir ay önce çamaşır makinesinde mont yıkama programında yıkadım. Makineden çıkardığımda montun içindeki yünlerin tamamen topaklandığını ve montun kullanılmaz hale geldiğini gördüm.

Bu durum üzerine montu mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim ve 23.12.2025 tarihli bir teslim/servis kaydı oluşturdular. Ancak ürün, kullanıcı hatası denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri verildi. Garanti süresi devam eden bir üründe, yalnızca tek bir yıkama sonrası bu derece deformasyon yaşanmasına rağmen firmanın ürüne sahip çıkmamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Montun, garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, mümkünse değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim. İletişim: 0541*****84 10.