Louis Vuitton Ayakkabıda Renk Atması Ve Mağazalar Arası Çözüm Bulamama

Louis Vuitton’un Bodrum Palmarina mağazasından ayakkabı satın aldık. Ancak kısa bir süre sonra ayakkabının rengi atmaya başladı. Bu kadar yüksek fiyatlı ve prestijli bir markadan böyle bir kalite problemi beklemezdim.

Geçen yıl ayakkabıyı Bodrum’daki mağazaya götürdüğümüzde, bize “Biz bir şey yapamayız, İstanbul’a gitmeniz gerekiyor” dendi. İstanbul’daki mağazaya gittiğimizde ise tekrar Bodrum’a yönlendirildik. Bir yıldır bu şekilde mağazalar arasında yönlendirilip duruyorum.

Louis Vuitton gibi dünya çapında bir markanın bu kadar basit bir ürün kusurunu çözememesi hayal kırıklığı yaratıyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de büyük bir müşteri memnuniyetsizliğidir.

Ayakkabının üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu sorun için çözüm istiyorum. Ürünümün tamir edilmesini, yenisiyle değiştirilmesini ya da iade alınarak ücretinin geri ödenmesini talep ediyorum.

Gerekenin acilen yapılmasını rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.