to read complaints and reviews, or file yours.Lou Cafe Şubesinde Bilgilendirme Yapılmadan Servis Ücreti Alındı!
11.12.2025 tarihinde saat 21.00 suları civarında Ankara Arcadium’daki Lou isimli mekanda arkadaşlarımla birlikte yemek yedik. Yaklaşık 4.480 TL hesap geldi ve buna ek olarak 448 TL civarında da servis ücreti yansıtıldığını ödemeye geçerken fark ettik.
Bu servis ücretine itiraz ettiğimizde, menünün en altında yazdığını söyleyerek itirazımız dikkate alınmadı. Ancak bu bilgilendirme hem oldukça küçük yazılmıştı hem de menünün en altında böyle bir ibarenin bulunması, bizim bu ücreti açıkça ve bilinçli şekilde kabul ettiğimiz anlamına gelmiyor. Hiç kimse sipariş vermeden önce menünün en altına eğilip servis ücreti bilgilendirmesi var mı yok mu diye kontrol etmiyor; bu, sipariş alınmadan önce garson tarafından açıkça belirtilmesi gereken bir bilgi. Böyle bir bilgilendirme yapılmadı, aynı zamanda itiraz etmemize rağmen söz konusu servis ücreti bizden tahsil edildi.
Hem bu tutarın tarafımıza iade edilmesini hem de müşteriler sipariş vermeden önce servis ücretiyle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirme yapılması için gerekli düzenlemenin Lou Arcadium şubesi tarafından yapılmasını talep ediyorum.
