Satın Aldığım After Effects Lisansı Kullanılamıyor Ve İade Talebi

Lotus Lisans üzerinden 11.07.2026 tarihinde Adobe Creative Cloud lisansı satın aldım. Ürün ilk kurulumda sorunsuz çalışıyordu, After Effects’i normal şekilde kullanabiliyordum. Kısa bir süre sonra hiçbir değişiklik yapmamama rağmen After Effects açılmamaya başladı.

Programı açtığımda “This app is currently unavailable” ve “Request access to this app” uyarılarını alıyorum. Bu uyarılar, hesabımın After Effects uygulamasına erişim yetkisinin kaldırıldığını göstermektedir. Satın aldığım lisansın aktif ve kullanılabilir olacağı belirtilmesine rağmen şu anda ürünü kullanamıyorum ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Satıcıyla iletişime geçmeme rağmen sorunum henüz çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Tarafıma, söz verildiği şekilde çalışır ve tam erişimli bir lisans sağlanmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.