to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Windows 10 Pro Lisans Kodu Ve İade Talebi
Yazılımbudur (Figensoft) üzerinden 28 Nisan 2026 tarihinde Windows 10 Pro lisans KEY satın aldım. Ödemeyi yazılımbudur web sitesi üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdim ve bu işleme ait sipariş numaram 17497’dir.
Satın aldığım lisans kodunu sisteme girdiğimde 0xc0020036 hata kodunu alıyorum ve sistem “çekirdek olmayan bir sürüm çalıştıran bir bilgisayarda hata” uyarısı veriyor. Kısacası verilen lisans kodu teknik olarak hatalı/geçersiz çıktı ve ürün amacı doğrultusunda hiç kullanılamadı.
Yaşadığım sorunu, aldığım hata kodunu ve ekran görüntüleri de dahil olmak üzere tüm kanıtları firmaya WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Mesajlarım görülmesine rağmen iki gündür “birim ilgileniyor, gün içinde iade olacak” şeklinde oyalandım ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Şu anda ise gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Çalışmayan bir lisans kodu için alınan 299 TL tutarındaki ödemenin, başka bir lisans ya da farklı bir çözüm sunulmadan, doğrudan ödeme yaptığım kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin uzatılmadan ve bahane üretilmeden ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Ödemenin yapıldığı banka kaydı ektedir
Şikayetim yayınlandıktan ve firma üzerinde baskı oluştuğunda tarafıma yeni bir ürün anahtarı iletildi. Bu yeni anahtar ile aktivasyon sağlanmıştır. Ancak günlerce süren vurdumduymazlık, WhatsApp üzerinden verilen yanıltıcı cevaplar ve ancak 'ifşa' edildiklerinde çözüm üretmeleri nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Benim durumumda olan kullanıcılara tavsiye; peşini bırakmamalarıdır. Sorunum 'zoraki' de olsa çözülmüştür ancak hizmet kalitesi sınıfta kalmıştır.
Merhaba, Figensoft Yazılımevi firması olarak KKTC’de kurulu firmalara ödeme altyapısı hizmeti sağlamaktayız. Şikayete konu olan ürün satışı ve satış sonrası destek süreçleri ilgili üye iş yeri tarafından yürütülmektedir. Tarafımız yalnızca ödeme altyapısı sağlayıcısı konumundadır. Son ilettiğiniz bilgiye göre yaşanan sorun, ilgili üye iş yeri tarafından yeni ürün anahtarının iletilmesiyle çözüme kavuşmuştur. Bilgilerinize
