Lotto Marka Çocuk Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Mağaza İade Reddi

13.11.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Sanko Park AVM FLO şubesinden kızıma 2.600 TL ödeyerek Lotto marka, barkod numarası 8684626406457 olan spor ayakkabıyı satın aldım. Sadece günlük kullanımda, henüz 5 ay bile olmadan ayakkabının arka ve yan kısımlarında açılmalar, iç astarında ise ciddi deformeler ve yırtılmalar oluştu.

Ürünü aldığım FLO şubesine götürüp durumu anlattım. Ayakkabıyı incelemeye göndereceklerini söylemelerine rağmen ürünü teslim almadılar, yalnızca birkaç fotoğraf çektiler. İki gün sonra gelen mesajda, 40530021311514480036 numaralı alışverişime ait FB 260421-635-0489856 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim/iade yapılmayacağı” bildirildi.

Aynı mağazadan daha önce hem diğer çocuğuma hem de kendime Lotto marka ayakkabı almıştım ve yine kısa sürede benzer şekilde deformeler, açılmalar ve yırtılmalar yaşamış, buna rağmen hiçbirini kabul etmemişlerdi. FLO gibi mağazaları tercih etme sebebimiz güven ve arkasında durulan ürün beklentisi iken, özellikle Lotto marka ayakkabılarda üçüncü kez aynı sorunu yaşamam tüm güvenimi sarstı. Bu durumda, aynı kalitede ürünü esnaftan daha uygun fiyata alabilecekken FLO’dan alışveriş yapmamın bir anlamı kalmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu Lotto marka ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem FLO’ya hem de bu markaya olan güvenimin tamamen biteceğini ve artık tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.