Lotto Ayakkabının Tabanı Kısa Sürede Eridi, Değişim Talebi

Osmaniye Merkez AVM Park 328 FLO mağazasından Lotto marka, 8684365968025 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra tabanında erime olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ayakkabının tabanının bu şekilde deforme olması ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kusur bulunamamıştır” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ayakkabının sadece 2 aylık normal kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu yanıtı yeterli görmüyorum.

FLO’dan, söz konusu ayakkabının değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.