Lostra Alanya Valentino Garavani Metalik Vizon Sneaker Rengi Değiştirildi Ve Sorumluluk Reddi

Alanya Güller Pınarı Mahallesi, Yüksekler Sokak No: 8/b adresinde bulunan Lostra Alanya’ya Valentino Garavani sneakers ayakkabımı 29 Eylül’de sadece bakım ve temizlik yapılması için bıraktım, 2 Ekim’de hazır olacağı söylendi. Ayakkabımın rengi metalik vizon tonundaydı ve özellikle renginin ya da orijinal yapısının değiştirilmesini kesinlikle talep etmedim.

Ayakkabıyı bıraktıktan sonra cuma günü dükkandaki çalışan beni telefonla arayarak, hiçbir sebep yokken ayakkabının bant kısmını siyaha boyamayı teklif etti. Vizon renkli, metalik detayları olan orijinal bir ayakkabının bantlarının siyaha boyanmasının mantıklı olmadığını, bunun ayakkabının orijinalliğini bozacağını söyleyerek bu teklifi açıkça reddettim ve kesinlikle böyle bir işlem yapılmasını istemediğimi belirttim. O an bu teklif bana zaten anlamsız gelmişti, ancak asıl nedenini cumartesi günü ayakkabıyı teslim almaya gittiğimde anladım.

Ayakkabımı 3 Ekim günü saat 16.00–16.30 arasında teslim almaya gittiğimde, renginin belirgin şekilde değiştiğini gördüm. Normalde metalik vizon tonunda olan ayakkabım, sarımsı karamel bir tona dönmüş, metalik görüntüsü tamamen gitmişti. Yani ayakkabının rengi bariz biçimde açılmış ve orijinal vizon-metallic görünümü kaybolmuştu. Bu durumu fark ettiğimde çalışan kişiye, ben ne renk ayakkabı teslim ettiğimi çok iyi bildiğimi, elimde bakım öncesine ait fotoğraflar bulunduğunu ve dükkânda kamera varsa bunlardan da gösterebileceğimi söyledim. Buna rağmen dükkânda kamera olmadığını gördüm, yani bu iddiamı destekleyecek güvenlik kaydı dahi yoktu.

Dükkandan çıktıktan sonra eşimle konuşup ayakkabının bakım öncesi fotoğraflarına baktım. Fotoğraflarla bana teslim edilen ayakkabıyı yan yana getirip yakınlaştırdığımda, rengin ve metalik dokunun ne kadar farklı olduğu çok net şekilde ortaya çıktı. Bu aşamada, bir gün önce telefonda yapılan “bant kısmını siyaha boyayayım mı” teklifinin, ayakkabıda oluşan rengi açılma kusurunu kapatmak için yapılmış olabileceğini düşündüm. Çünkü vizon renkli bir ayakkabının bantlarını durup dururken siyaha boyama fikrinin başka bir mantıklı açıklaması bulunmamaktadır.

Bunun üzerine hemen tekrar dükkana geri döndüm, fotoğrafları göstererek yanlış işlem yapıldığını, ayakkabının renginin açıldığını ve metalik vizon tonunun bozulduğunu açıkça ifade ettim. Çalışan ise ısrarla sadece temizleme işlemi yaptığını söyleyip sorumluluk almayı reddetti ve bana “benden ne istiyorsunuz” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Yani hem ayakkabının rengini bozup hem de ortada bir sorun yokmuş gibi davranarak mağduriyetimi yok saydı.

Ben bu ayakkabıyı sadece temizlensin, bakımı yapılsın diye teslim ettim; buna rağmen bana rengi açılmış, metalikliği kaybolmuş, orijinal vizon tonundan uzaklaşmış bambaşka bir ayakkabı teslim edildi ve bunun karşılığında da 1.200 TL bakım ücreti ödedim. Ayakkabımın rengi ve görünümü kalıcı şekilde bozulduğu, firma ile hiçbir şekilde uzlaşma sağlanamadığı ve sorumluluk kabul edilmediği için, ayakkabının bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.